Можно ли вернуть перчатки в магазин

Возврат перчаток

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат перчаток обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованных), так и надлежащего.

Возврат перчаток надлежащего качества

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

При соблюдении всех норм перчатки являются товаром надлежащего качества.

Условия

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

• Товар не был использован
• Товарный вид и упаковка сохранены
• Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
• Наличие кассовых или товарных чеков

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

В случае если покупка перчаток осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

Порядок действий

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

1. Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
2. Передать продавцу перчатки в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
3. Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
4. Предоставить документ, удостоверяющий личность.

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

Отказ принятия заявления

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Если срок возврата истек

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

Возврат в интернет-магазин

При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток. Если такого пункта нет, то срок возврата перчаток может быть продлен до 90 суток.

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

Возврат организацией

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

Образец заявления на возврат

Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные:

• Информация о покупателе;
• Информация о продавце;
• Купленный товар;
• Дата покупки;
• Товарная категория;
• Должна быть указана причина возврата;
• Товарный вид при возврате;
• Требование обмена товара или возврата денежных средств.

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.

Возврат перчаток ненадлежащего качества (бракованного)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Подлежат ли возврату перчатки

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Подлежат ли возврату перчатки». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Если в них были обнаружены недостатки, то покупатель по своему выбору вправе выдвинуть любое требование, предусмотренное статьей 18 Закона «О защите прав потребителей», в том числе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в сроки, предусмотренные законом.

Если Вам нужна более подробная консультация приходите ко мне в чат в раздел платные консультации (консультирую ежедневно после 20 часов по московскому времени) либо обращайтесь в раздел записаться на прием.

Перчатки подлежат возврату в 14ти дневный срок?

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

• В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе по своему выбору расторгнуть договор купли — продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы или обменять его на аналогичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан сообщить потребителю, потребовавшему обмена непродовольственного товара надлежащего качества, о его поступлении в продажу. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
• То есть по этому закону возможно обменять практически любой не подошедший товар. Одежда обязательно должна сохранить свой изначальный вид, фабричные ярлычки и пломбы должны остаться на месте.

При условии Вашего согласия обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. В этом случае Интернет-магазин обязуется незамедлительно сообщить Вам о поступлении аналогичного товара в продажу. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Можно ли вернуть деньги? — вопрос №14701

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

Все дело в формулировке, используемой в указанной статье 25 Закона. Согласно данной статье, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, то у потребителя есть право требовать обменять товар на аналогичный. Но если аналогичного товара нет, то продавец обязан вернуть деньги.

Таким образом, смело идите в магазин и требуйте обмена или возврата.В случае, если представитель магазина откажется принять товар и вернуть деньги (или заменить товар) — готовьте претензию (в 2-х экземплярах).

Покупатель должен сохранить чеки на (товарный или кассовый). Однако если их нет, покупатель может ссылаться на свидетельские показания.

Возврат перчаток, как вернуть перчаток в магазин и можно ли получить деньги

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. Бремя доказывания лежит на продавце, он сам должен доказать, что товар был в употреблении, не сохранены его товарный вид, пломбы, ярлыки и т. п. / п.

Цель нашей статьи – рассмотреть эти особенности, описать правила и сроки возврата товаров в магазинах «Спортмастер».

Подлежат ли возврату или обмену кожаные перчатки

Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке.

Прежде, чем бежать в магазин и требовать у продавцов соблюдать ваши права, необходимо их знать. Существует перечень товаров, утвержденный в Постановлении правительства. В нем перечисляются типы товаров, которые вернуть продавцу невозможно.

Поэтому трикотажные головные уборы могут быть неприняты продавцом как изделия, относящиеся к группе верхнего трикотажа, которые не меняют.

Это хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и др. — Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные). — Предметы личной гигиены — зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары.

Сложности, которые могут возникнуть при возврате головных уборов Продавец может отказаться принять товар из-за материала.

Сергей, на сайте производителя информации о том, что перчатки до -20 мороз держат не нашла. Остается только фото делать с упаковки и ссылаться на слова продавца.

Но мастерство – это дело учебного заведения, где парикмахер осваивал профессию, дело его преподавателей и, конечно, его таланта.

Потребители часто задаются вопросом: «А можно ли обменять купленный товар, если он не понравится или не подойдет?». Причем мы имеем в виду товары надлежащего качества, то есть не бракованные и не просроченные.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день Вашего обращения к нам, Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Ваше требование о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Если в 2019 году вы задались вопросом – можно ли вернуть перчаток обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат перчаток и как это сделать.

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость. Стоимость доставки, а также стоимость обратной пересылки (если она производилась за Ваш счет) не компенсируются.

Закон говорит, что вы имеете право в срок 14 дней обменять не подошедшие вам предметы одежды или убранства в случае, если они не попадают в перечень запрещенных к обмену. И вот с этого момента начинаются трудности, поскольку многие продавцы трактуют этот перечень по-своему. В нем есть два пункта, которые могут подходить под вашу проблему.

Парфюмерно-косметические товары 5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) 6.

Таким образом, чтобы продавец вернул деньги, достаточно заявить о том, что товар не подходит по одному из вышеперечисленных условий и потребовать аналогичный с подходящими условиями. Т.е. потребовать «такой же, но с перламутровыми пуговицами».

При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток. Если такого пункта нет, то срок возврата перчаток может быть продлен до 90 суток.

Кожаные перчатки подлежат возврату или обмену

Если же у продавца возникли подозрения, что изъян возник по вашей вине – вы не придерживались правил носки или ухода за шапкой, например, — он может потребовать проведения экспертизы. Если ваша вина будет доказана экспертом, вы не сможете рассчитывать ни на что вышеперечисленное и будете обязаны заплатить за эту проверку дополнительные деньги.

А сам список вот: непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55) (с изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.) 2.

Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие, комбинезоны, другая детская одежда). Во всех магазинах сети Спортмастер существует собственная экспертная служба, которая занимается проверкой всех возвращаемых товаров.

Можно ли вернуть боксерские перчатки в спорт мастере без чека

При возврате качественных вещей возвращается только стоимость товара, но не стоимость доставки или стоимость обратной перевозки до магазина (если она была за ваш счет).
Срок возврата перчаток в рассматриваемом случае – в течение срока гарантии / абз. 1 п. 1 ст. 19 ЗОЗПП.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации..

В случае если продавец (уполномоченное лицо) несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

Можно ли осуществить возврат одежды в магазин по закону?

Книги, брошюры, альбомы, листовые календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации, cd-диски.

По назначению все трикотажные изделия делят на шесть групп: верхние, бельевые, чулочно-носочные, перчаточные, платочно-шарфовые и головные, согласно Постановлению Государственного комитета по стандартизации и метрологии Российской Федерации от 06.02.2001 № 13 Об утверждении Правил сертификации продукции текстильной и легкой промышленности.
В том случае, если после покупки товар прошло более 2 лет, его вернуть можно во время срока службы изделия, который для головных уборов законом определен периодом в 10 лет. При этом следует учесть, что дефект должен быть таким, что его невозможно устранить.

Можно ли обменять перчатки в магазине на другой размер

Можно ли вернуть перчатки и шапку в магазин

с ч.

4,5 ст. Важно Если в данный список товар, Вами приобретнный, не подпадает, Вы имеете право обменять или вернуть товар в течении 14 дней с момента покупки на основании Закона о защите прав потребителей.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. В случае, если представитель магазина откажется принять товар и вернуть деньги (или заменить товар) — готовьте претензию (в 2-х экземплярах).

Если не поможет претензия, обращайтесь в суд. Покупка и возврат одежды в магазин: 7 советов Роспотребнадзора Также нужно иметь в виду, что международная и российская маркировки различаются (в частности, речь идёт о принципиально разных таблицах размеров).

Подлежат ли перчатки возврату

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. По назначению все трикотажные изделия делят на шесть групп: верхние, бельевые, чулочно-носочные, перчаточные, платочно-шарфовые и головные, согласно Постановлению Государственного комитета по стандартизации и метрологии Российской Федерации от 06.02.2001 № 13 Об утверждении Правил сертификации продукции текстильной и легкой промышленности.Таким образом, смело идите в магазин и требуйте обмена или возврата.В случае, если представитель магазина откажется принять товар и вернуть деньги (или заменить товар) — готовьте претензию (в 2-х экземплярах).

Возврат перчаток, как вернуть перчаток в магазин и можно ли получить деньги

Однако, многие магазины считают швейными и трикотажными изделиями зимние шапки, слишком вольно обходясь с перечнем в Постановлении правительства РФ.

Подлежат ли возврату перчатки?

(Покупатель не может реализовать товар в связи с замораживанием строительства) Будьте добры, скажите, можем ли мы вернуть в магазин мышь как товар ненадлежащего качества, если радиус действия заявлен 8 метров, а на самом деле не берет и 4-х?

Оплата производилась банк. Инфо

Это хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и др.- Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).- Предметы личной гигиены — зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары.- и др.Если в данный список товар, Вами приобретнный, не подпадает, Вы имеете право обменять или вернуть товар в течении 14 дней с момента покупки на основании Закона о защите прав потребителей.Статья 25.

Возврат перчаток, как вернуть перчаток в магазин и можно ли получить деньги

Теперь необходимо определиться со следующим.

Купленная вами перчатки оказалась некачественной по самым разнообразным причинами, например:

1. дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т. п.
2. заводской брак перчаток (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар);
3. неисправны отдельные части и элементы;
4. брак покрытия – лопнула либо треснула краска, была царапина;

Приобретенная перчатки исправна, но не понравилась вам по каким-либо характеристикам, например:

1. не устраивает её дизайн или дизайн отдельных элементов;
2. не понравился цвет перчаток, её форма либо габариты;
3. не подошел её размер, цвет или комплектация и т. п.

Оглавление статьи Принципиальное значение при возврате перчаток имеет следующие обстоятельства:

advocatus54.ru

Таким образом, смело идите в магазин и требуйте обмена или возврата. В случае, если представитель магазина откажется принять товар и вернуть деньги (или заменить товар) — готовьте претензию (в 2-х экземплярах).

Если не поможет претензия, обращайтесь в суд. с Уважением,Кирилл. Личная консультация

1. Перчатки не входят в список товаров не подлежащих возврату и обмену. Вы вправе вернуть их в течение 14 дней, не считая дня покупки, если указанный перчатки не были в употреблении, сохранены товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.По назначению все трикотажные изделия делят на шесть групп: верхние, бельевые, чулочно-носочные, перчаточные, платочно-шарфовые и головные, согласно Постановлению Государственного комитета по стандартизации и метрологии Российской Федерации от 06.02.2001 № 13 Об утверждении Правил сертификации продукции текстильной и легкой промышленности.Таким образом, смело идите в магазин и требуйте обмена или возврата.В случае, если представитель магазина откажется принять товар и вернуть деньги (или заменить товар) — готовьте претензию (в 2-х экземплярах).

Обмен перчаток, как обменять перчаток в магазине на новую

» Узнайте, можно ли осуществить обмен перчаток в магазине с доплатой или без. Новинка: экспресс-тест — можно ли вернуть товар продавцу доступен по Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять перчаток на другую:

Купленная вами перчатки оказалась бракованной (ненадлежащего качества, испортилась, порвалась, развалилась и т. п.) и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

Купленная перчатки просто не понравилась из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошла по размеру.

Если товар относится к категории — , то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона; если товар относится к группе — , то применяются специальные правила по его обмену; если товар относится к группе — , то применяются специальные правила по его доставке. Оглавление статьи Обмен перчаток возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи перчаток. Можно не только обменять перчаток на другую, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественной (бракованной) перчаток; При замене перчаток ненадлежащего качества на перчаток этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.

При замене перчаток на такую же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старой перчаток, ниже цены новой, предоставленной взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах. Если же цена старой перчаток выше цены новой, предоставленной взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

цена перчаток, подлежащей замене, определяется на момент ее замены. гарантийный талон; общегражданский паспорт (); товарный или кассовый чек на приобретенную перчаток, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

на перчаток, приобретенную в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли ее физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье .

Проверка качества перчаток: даже, если продавец не согласен на обмен некачественной перчаток, он обязан принять перчаток ненадлежащего качества и провести проверку качества.

Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье . экспертиза перчаток: в случае, если продавец даже после проверки качества перчаток настаивает, что она испортилась по вине покупателя, он должен провести ее экспертизу.

Правила написания претензий можно посмотреть в статье .

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье. экспертиза перчаток: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу перчаток.

При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки перчаток возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье.

Обмен перчаток надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.

Условия обмена обменять перчаток можно, если она: не подошла вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации; не была в употреблении и при этом сохранены ее товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки; не входит этот . На что можно рассчитывать в соответствии с , потребитель в данном случае вправе рассчитывать на Обмен перчаток на аналогичный товар, а если аналогичного товара нет в продаже на день обращения, то обязаны вернуть деньги.

общегражданский паспорт (); товарный или кассовый чек на приобретенную перчаток, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания. на перчаток, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки.

Подробнее об этом читайте в статье .

претензия на обмен перчаток: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье . Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.

( Пока оценок нет )

Moneyprofy.ru

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. По назначению все трикотажные изделия делят на шесть групп: верхние, бельевые, чулочно-носочные, перчаточные, платочно-шарфовые и головные, согласно Постановлению Государственного комитета по стандартизации и метрологии Российской Федерации от 06.02.2001 № 13 Об утверждении Правил сертификации продукции текстильной и легкой промышленности. Таким образом, смело идите в магазин и требуйте обмена или возврата.

В случае, если представитель магазина откажется принять товар и вернуть деньги (или заменить товар) — готовьте претензию (в 2-х экземплярах). Если не поможет претензия, обращайтесь в суд.

Возврат перчаток

В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор.

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

• Предоставить документ, удостоверяющий личность.
• Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
• Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
• Передать продавцу перчатки в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

Источники:

http://vsevozvraty.ru/vozvrat-perchatok/
http://911avtorazbor.ru/pereplanirovka/9934-podlezhat-li-vozvratu-perchatki.html
http://snd51.ru/mozhno-li-obmenjat-perchatki-v-magazine-na-drugoj-razmer-85274/