3 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Где написать отзыв о яндекс такси

Яндекс Такси. Технологии нам в помощь!

29 января 2020 в 02:02

Наталья

Яндекс-такси очень облегчает мне жизнь. Как это было раньше: нужно звонить, потом снова звонить и объяснять водителю, где находишься, потом снова звонить, потому что машина не подъехала… Очень долго и утомительно, особенно, когда пытаешься уехать наконец-то домой после рабочей смены в 9 часов вечера.

И вот однажды, пройдя снова по этому кругу, я решила скачать приложение Яндекс-Такси в Play Маркете. Зарегистрировалась, для этого нужны электронная почта и телефон (система интуитивная, это быстро), и с тех пор приложение завоевало мое сердце!

Какие плюсы я хочу отметить после полугода пользования сервисом:

1. Быстрая подача машины.
2. Хороший автопарк, комфорт.
3. Демократичная стоимость.
4. Возможность выбрать способ оплаты (наличные/карта).
5. Спокойные, адекватные водители (пока другие не попадались)).
6. Возможность отслеживать движение такси в ходе поездки.

Ниже опишу, каким образом происходит осуществление поездки.

После регистрации или открытия приложения на экране телефона появится карта, подобная этой:

Ваше местонахождение будет обозначено красным указателем, в котором указано среднее время прибытия машины после вызова. Если нужно изменить адрес отправления, нажимаете на «Изменить адрес» и вводите нужный.

Еще есть функция, которая позволяет вызвать машину другому человеку. Очень удобно и просто)

После этого вводите адрес места назначения

И перед вами меню настроек вашей поездки: ценовая категория, возможность оставить комментарий/сообщение водителю, заказать машину с детским креслом и выбрать вариант оплаты. Кстати, когда вы вводите данные карты, можно ее сохранить и платить по умолчанию.

Сразу после того, как водитель принял заказ, на экране появится сообщение с маркой, цветом и номером машины, а также вы сможете отслеживать, где едете на протяжении всего времени поездки.
После окончания заказа приложение попросит вас поставить оценку водителю. Я всегда ставлю, что заслужил )

Для семьи Яндекс Такси предусматривает групповой Семейный аккаунт. Он никаких скидок, к сожалению, не дает. Но с другой стороны, это очень удобно, можно всем членам семьи платить за такси с одной карты

Также в приложении присутствует программа для бизнеса, которая позволяет пользоваться такси работникам компании. Раз в месяц формируется статистика и подробный отчет о произведенных поездках.

За все полгода 2-3 раза столкнулась со следующими проблемами: водитель проехал мимо, на звонок не ответил и завершил поездку; машина приехала не по адресу из-за каких-то проблем геолокации. Работать, конечно, есть над чем, но уровень сервиса меня лично впечатляет)

Что сказать в завершение? Ученые создают сверхсовременное оружие, технику, ведутся ядерные разработки. И вот, в конце концов, технологии потихоньку, медленно, но верно приходят в нашу жизнь. И жизнь становится лучше!)

Комментарии:

29 января 2020 в 09:51

Ольга

Здравствуйте Наталья! Спасибо вам большое за отзыв! Как раз сейчас для меня очень актуален этот вопрос. 11 января мы позвонили для вызова такси. Оператор сказала » Ждите». Прошло 10 минут. Звонок на телефон, с просьбой подождать 10 минут. Что ж ждём. Снова звонок, что нужно ещё подождать. Но времени ждать вообще не было. И мы позвонили соседу, чтобы он нас отвёз. Пока сосед вышел, пока мы сели в машину, прошло около 10 минут. Но. такси так и не приехало. Теперь обязательно скачаю на телефон приложение Яндекс такси. Ещё раз спасибо!

29 января 2020 в 12:05

Валерия

Я почему-то была уверена, что Яндекс-такси может существовать только в больших городах. Но нет. Года с два назад я увидела первый автомобиль данного такси. Даже не поверила своим глазам. Откуда в нашей маленькой провинции вдруг будет такая машина. Махнула рукой, поняв, что это, наверное, самарская заехала к нам. Затем я вижу всё больше и больше автомобилей Яндекс-такси. Вышло, что, действительно, в нашем маленьком городе оно функционирует, и пользуется, хочу сказать, большим спросом. Даже больше, чем наше местное. Сама еще пока не рискую проехаться на Яндекс-такси. В скором будущем, надеюсь, попробую. Не могу обосновать, но как-то так))

29 января 2020 в 13:14

Здравствуйте! Вот и еще один довольный клиент службы Яндекс Такси) Я тоже люблю заказывать такси именно в этой службе. Даже в одном из отзывов объясняла почему. Машины красивые, удобные,а стоимость не так уж и велика. Вы правы, действительно хорошо, когда есть улучшения в сфере обслуживания и можно выбрать из всех предложений то, которое нравится больше всего. А Яндекс Такси набирает обороты и радиус распространения становится все больше. Надеюсь, что Яндекс Такси не разочарует и не изменит себе.

Читать еще:  Как правильно хранить скейтборд

29 января 2020 в 13:50

Angelina

Да, мне тоже очень нравится этот сервис. Никогда не встречала неадекватных водителей. Все приветливые, машины чистые и ухоженные. Нет такого ощущения, что через пару метров машина развалится. Даже был как-то случай, мне нужно было поехать в другой город на баблакаре, а место встречи было за городом. Так водитель не только довез меня до места встречи, так еще и подождал, пока я не сяду в машину, поскольку она задерживалась. В общем, я довольна сервисом, и никаких нареканий нет.

29 января 2020 в 15:11

Маргарита

Большое спасибо за ваш сервис! Не думала что в нашем небольшом городе появится такое такси, устраивает абсолютно все. Начиная от обслуживания, цены, комфорта, времени ожидания и просто хороших водителей. Все водители без нареканий знают маршруты передвижения, без проблем могут подождать, именно здесь никогда не было конфликтных ситуаций, что очень радует. С уверенностью скажу, что именно этому такси можно доверить себя, своих близких и детей.Пользуются друзья, знакомые, довольны все!

30 января 2020 в 18:08

Наталья

Не знаю, как кому, а мне Яндекс-Такси вообще не нравится. У нас в городе несколько видов такси, приходилось делать заказ и на Яндекс-Такси. Осталась не довольна заказом. Такси обещали прислать через 10 минут, приехало через 20 минут. Водитель не поздоровался и не извинился, всю дорогу что-то бормотал сам себе под нос. Вместо короткой дороги выбрал более длинную и когда я спросила почему он так сделал, он ответил, что сам знает как ему ехать. А ведь оплата идёт от километра. После этого я больше это такси никогда не вызываю. Может в других городах водители более ответственно подходят к своей работе, но не у нас и об этом такси от знакомых слышала только отрицательные отзывы.

1 февраля 2020 в 00:47

Спасибо за ценный отзыв! Наконец-то поняла смысл приложений. А то я по старинке) набираю номер телефона такси или в поисковике ищу магазин, где что-то заказываю, если речь идет о товарах, а не услугах. Приложения засоряют память телефона, но в данном случае сравнение одного сервиса такси при заказе по телефону или через приложение поразительно отличающееся. Ведь при заказе машины хочется точно знать, когда она подъедет и стоимость. Вообщем крутое приложение, надо скачать и самому ощутить разницу). Спасибо!

Способы написать отзыв о водителе в Яндекс.Такси

Услугами Яндекс.Такси можно воспользоваться почти в каждом городе Российской Федерации. Но, кроме приятной поездки, клиент может получить негативный опыт, связанный с нарушениями со стороны водителя или диспетчера компании, что подрывает авторитет организации. Для предотвращения таких ситуаций можно оставить отзыв о работе Яндекс.Такси. Компания собирает данные о поездках и на их основании старается повысить комфортность пользования услугами такси.

Как для заказа водителя, так и для того, чтобы оставить отзыв, клиент может воспользоваться приложением для смартфона, сайтом организации или «горячей линией».

Как оставить отзыв о конкретном водителе Яндекс.Такси

В целях повышения качества обслуживания клиент может оставить отзыв о водителе положительный или отрицательный и совершенной поездке. Для этого ему предлагается несколько следующих способов:

  1. Через приложение Яндекс.Такси. С появлением программы в телефоне все больше пассажиров предпочитают именно этот способ вызова такси. Но, кроме этого, она позволяет клиенту оставить отрицательный или положительный отзыв о работе водителя. Для этого необходимо из меню приложения перейти в закладку «Служба поддержки» и далее в «Проблемы с поездкой». При написании развернутой претензии с четко выраженной проблемой будет приниматься решение о полном возмещении денежных средств за неудачную поездку.
  2. На официальном сайте Яндекс.Такси. Клиенту необходимо перейти на страницу компании и выбрать закладку «Отзыв о поездке». Откроется форма, в которой необходимо максимально подробно изложить проблему, заполнить обязательные поля с контактными данными, чтобы сотрудники службы поддержки могли связаться с вами для решения создавшейся ситуации.
  3. Позвонить на «горячую линию» Яндекс.Такси. В каждом городе своя служба поддержки, поэтому, чтобы узнать, на какой номер можно подать жалобу, необходимо перейти на сайт организации.

Кроме оставления негативных отзывов, у операторов можно уточнить любые интересующие вопросы, касающиеся работы сервиса. Обращаясь на «горячую линию», клиенты помогают компании развиваться и улучшать условия перевозок.

Читать еще:  как деньги зарабатывать без вложений

Для последних двух пунктов клиенту, кроме самой претензии, необходимо будет сообщить следующие данные о водителе:

  • номер автомобиля;
  • маршрут, по которому был вызов;
  • время.

Это необходимо, чтобы принять меры к конкретному водителю.

Для отзывов в приложении этого не требуется, так как все данные по водителю уже внесены после приема заказа. Они сохраняются в течение суток или до следующего заказанного такси.

Как составить отзыв о сервисе в целом

При возникновении проблем с сервисом в Яндекс.Такси клиент имеет право оставить негативный отзыв. Для этого он может воспользоваться теми же инструментами, что используются и в предыдущем пункте.

Для составления отзыва необходимо четко описать проблему, которая возникла при обращении в сервис Яндекс.Такси. Если он будет составлен односложно, без описания деталей, то шанс его рассмотрения и принятия ко вниманию будет ниже, чем у развернутого.

Если отзыв оставляется не из приложения, то необходимо указать следующие пункты:

  1. Представиться, не обязательно писать полное ФИО, можно указать только имя.
  2. Контактный телефон и электронную почту для обратной связи.
  3. Уточнить время и маршрут.
  4. Максимально описать произошедшее.

Если этого будет недостаточно, сотрудники компании могут уточнить некоторые другие подробности.

Обращения и жалобы могут быть различного характера, и не всегда они связаны с самой поездкой. В некоторых случаях это:

  1. Произошедший сбой в приложении или на сайте.
  2. Неквалифицированные ответы диспетчера Яндекс.Такси.
  3. Забытые вещи в салоне автомобиля.

Последний пункт требует небольшого пояснения, за предметы, оставленные в такси, сервис не несет ответственности. Отвечает непосредственно водитель, в машине которого он остался. Но для поддержания репутации организация практически всегда идет навстречу клиенту и помогает вернуть вещи законному владельцу.

Как водителю посмотреть отзывы о себе

Каждый может узнать отзывы о водителе в Яндекс.Такси, и какой рейтинг он имеет среди клиентов. Для этого ему необходимо перейти в меню приложения Яндекс.Таксометр, а затем нажать на кнопку «Рейтинг».

Там будет указан текущий рейтинг таксиста. Если он ниже 4 баллов, то это значит, что клиенты недовольны его работой, и они не советуют ездить с ним. Балл, равный или выше 4, означает большинство положительных отзывов на его работу.

Если водитель придерживается следующих нор поведения и правил, то его рейтинг не будет понижаться:

  1. Подготавливать машину заблаговременно, до начала смены. Заправить ее, проследить, чтобы в салоне было чисто и не было неприятных запахов.
  2. Проверить, находится ли каждый из ремней безопасности в надлежащем состоянии.
  3. Зарядить мобильный, чтобы не пропустить раздачу заказов.
  4. Нельзя заставлять ждать клиента, также не стоит ему звонить без необходимости, например, сообщить, что он уже подъезжает. Если ему будет интересно узнать, где находится назначенный автомобиль, он может воспользоваться приложением, в котором есть вся необходимая ему информация.
  5. Не указывать в приложении, что уже прибыли до места, когда фактически находитесь не перед пунктом назначения.
  6. Не допускать невежливого обращения к пассажиру.
  7. Следовать всем правилам ПДД, клиент не должен опасаться за свою жизнь, пока едет в такси.

Важно! Соблюдая данные правила, можно легко сохранять рейтинг на максимальных пяти баллах и не беспокоиться об ограничениях, которые накладываются при плохом качестве предоставления услуг.

Как отзывы пассажиров могут повлиять на водителей

После завершения поездки любой пассажир может оценить качество работы водителя с помощью приложения от Яндекс.Такси по пятибалльной системе. Все оценки, полученные таксистом, суммируются и в итоге показывают его рейтинг в системе. Негативное или положительное воздействие от баллов действует два месяца.

Чем выше рейтинг водителя, тем больше заказов он видит в своей программе. Соответственно, и уровень дохода у него будет больше. Заказы в Яндекс.Такси распределяются с помощью специальной программы, поэтому решение о передаче заказа таксисту принимает исключительно она. Диспетчеры, пассажиры и водители никак не смогут повлиять на то, кому будет направлен заказ.

При понижении рейтинга таксиста до 4 баллов программа автоматически заблокирует его и перестает назначать на заказы. Чтобы восстановиться, водителю придется пройти переаттестацию на знание города и собственных профессиональных навыков.

Для сохранения собственного рейтинга водитель может использовать специального робота-консультанта из мобильного приложения. Он поможет увидеть необходимые пробелы в работе и подняться до предписанных результатов.

Максимальной оценкой в системе Яндекс.Такси является пять баллов, поэтому именно к этой оценке за каждый заказ должен стремиться водитель. Как только показатель будет повышен до отметки в 4,8, таксист может получить привилегированный статус «Премиум», открывающий возможность получать еще больше заказов.

Нельзя также забывать, что отрицательные отзывы клиенты оставляют чаще. Так как когда их все устраивает, они могут даже не задуматься над тем, чтобы сообщить об этом.

После прохождения экзамена водителям Яндекс.Такси выставляется минимальный рейтинг в 4,2, который должен постепенно расти, иначе он будет заблокирован сервисом. Поэтому новичкам стоит сразу озаботиться его увеличением, иначе из-за одного отрицательного отзыва вполне можно опуститься ниже минимально приемлемого значения.

Читать еще:  Какая скорость мяча в футболе

Реальный отзыв водителя о Яндекс такси

Решил поделиться знаниями и расскажу реальный опыт работы водителем в Яндекс такси, т.к. настоящих отзывов мало где можно найти.

Итак, почему я решил попробовать? Получилось так, что отпуск попал на праздничные дни, вся вкусная еда и салаты были съедены и я не хотел сидеть без дела вечером. Ребёнок с женой уложены спать, а я отправляюсь кататься по ночному городу.

С чего всё начинается:

1) Нужно найти таксопарк, который подключит вас к Яндекс такси. Впринципе разницы в них никакой, просто разные комиссии с вывода безналичных денег. Работать вы будете всё равно с Яндексом.

Для подключения в моём случае было необходимо прислать в Ватсапп фото прав и фото СТС. И всё, через 30 минут у меня уже был доступ к Таксометру.

Сейчас Яндекс забирает 17% от заказа

Таксопарк забирает 6% от заказа

Итого водителю остаётся всего 77%

Раньше было 15% и 5% соответственно.

2. Далее нужно пройти фотоконтроль машины в самом приложении раз в десять дней, для этого нужно сфотографировать автомобиль с четырёх сторон, ещё передних, задних сидений и пространство багажника. И всё можно выходить на линию.

Приложение выглядит так

Представляет собой карту с фиолетовыми зонами, чем темнее, там больше спрос на такси. Если закажут машину из этой зоны, то можно получить указанный бонус к заказу ( в новогодние праздники доходило до +200 рублей)

В основном спрос бывает с 6:00 до 9:00 (все едут на работу, отвозят детей в сад и т.д.)

И с 18:00 по 24:00 (люди едут с работы и по делам)

И в праздничные дни естественно.

Тут указан таксопарк с которым работаете,

Рейтинг водителя — это понятно, чем больше тем лучше.

Тарифы — можно выбрать на каких тарифах вы будете получать заказы

Активность — максимально баллов активности 100. В режиме на линии к вам поступают заказы, если вы не ответили на заказ, списывается 4 активности, если выполнили, то добавляется 1 или 2 балла.

Если вы приняли заказ и отменили, списывается 16 баллов, но об этом позже.

Тут расположена вся информация по заказам, можно посмотреть сколько заработали за день, неделю, месяц.

Какой пробег совершили в километрах

И сколько бабла заработал на вас Яндекс и таксопарк)

А так же указан ваш баланс, который вы получаете по безналичному расчёту. Если сумма больше 1000 рублей, автопарк выводит автоматически вам на карту.

Тут всё понятно, разберётесь. Самое главное тут фотоконтроль раз в десять дней и выход из смены)

Теперь обо всём:

Машину ничем не обклеивал, как я понял, по московской области это не обязательно. Обклейка даёт статус подтверждённого водителя и по идее больше заказов должно приходить. Но мне и так падало достаточное количество заказов.

Совсем непонятно как Яндекс распределяет заказы ( по логике должно быть так — кто ближе к вызову, тому и заказ). На самом деле не так, несколько раз подъезжал к пассажиру, и рядом с ним стояли Яндекс таксисты.

Просто идиотская система принятия заказа:

Есть ближняя, средняя и дальняя подача.

Это значит что вас могут отправить на адрес на расстоянии 3 км в случае дальней подачи.

Когда приходит заказ, то не видно какой тариф, стоимость заказа, конечная точка, видна только точка подачи машины. Приехав в указанное место подачи можно нажать кнопку «на месте», тогда только появится конечный адрес и внимание! когда пассажир сядет, только тогда можно нажать кнопку «в пути» и увидеть стоимость поездки. Дурдом полный, отказываться часто от заказов нельзя, активность падает. А копить её по единичкам замучаешься.

Эконом вообще лучше не катать, пассажиры крохоборы, дают горсть монет.

В основном катал комфорт (его часто оплачивают по безналу и ещё чаевые кидают)

В праздники можно неплохо подработать, в среднем получается 600-800 рублей в час +чаевые ( минус бензин), в обычные дни вообще плохо 300-400 рублей в час. Впринципе, если считать 8 часовой рабочий день, то получается минимум 2400 (минус бензин). Что практически средняя ЗП по московской области.

Заключение: работать в такси это не моё)

Просто решил проверить «на своей шкуре». Узнать врага изнутри)

Для себя приложение оставлю —

есть хорошая фишка.

Можно использовать режим домой и по делам раз в день, тем самым брать попутчиков на работу или домой.

Источники:

http://saitotziv.ru/yandex-taxi-otzivi
http://passazhiram.ru/taxi/yandex/ostavit-otzyv-o-voditele.html
http://pikabu.ru/story/realnyiy_otzyiv_voditelya_o_yandeks_taksi_6421600

Ссылка на основную публикацию
Статьи c упоминанием слов:
Adblock
detector
×
×
×
×